現(xiàn)在因?yàn)閲?guó)家在稅收這方面不斷的改革，就有了一系列減稅降費(fèi)措施逐步落地，納稅人難免會(huì)遇到優(yōu)惠條件把握不準(zhǔn)、辦理程序理解不透、備案資料準(zhǔn)備不全等具體問題。近日，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)結(jié)合實(shí)際，推出一系列特色服務(wù)舉措，幫助納稅人快速辦理涉稅業(yè)務(wù)，精準(zhǔn)享受優(yōu)惠政策紅利。
 

 

　　武漢：小軟件讓企業(yè)10分鐘輕松報(bào)稅

 

　　近日，小軟件“輕松填”亮相的第33天，在國(guó)家稅務(wù)總局武漢市稅務(wù)局“張學(xué)東工作室”，一塊大屏幕上顯示著實(shí)時(shí)使用人數(shù)：32.5萬人次。

 

　　納稅人在使用“輕松填”填報(bào)

 

　　作為全省23萬戶一般納稅人中的首批嘗鮮者，武漢歐亞會(huì)展國(guó)際酒店有限公司財(cái)務(wù)人員全昌龍抱著試一試的想法，將前一個(gè)月發(fā)生的飛機(jī)票、火車票等金額輸入到表格中。“沒想到自動(dòng)計(jì)算的數(shù)據(jù)真的出現(xiàn)相應(yīng)表格中，出乎意料的方便。”

 

　　作為減稅降費(fèi)“大餐”中的“主菜”，新一輪深化增值稅改革措施自今年4月1日起實(shí)施，不少企業(yè)感受到政策紅利帶來的滿滿獲得感。但是增值稅降率、加計(jì)抵減、國(guó)內(nèi)旅客運(yùn)輸服務(wù)納入抵扣等政策疊加，也讓部分企業(yè)在填寫申報(bào)表時(shí)有點(diǎn)緊張，甚至耗時(shí)一天。

 

　　一個(gè)多月前，湖北有一群稅務(wù)人開發(fā)出小軟件“輕松填”，企業(yè)10分鐘就可以輕松報(bào)稅。此后，他們又設(shè)計(jì)監(jiān)控和提醒系統(tǒng)，一張飛機(jī)票都能提醒企業(yè)“減稅了沒”……

 

　　“生怕填錯(cuò)了。”湖北天遂稅務(wù)師事務(wù)有限公司小企業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)人肖軍花坦言。

 

　　企業(yè)的不方便，就是稅務(wù)人的攻堅(jiān)點(diǎn)。47歲的武漢市稅務(wù)局貨物和勞務(wù)稅處副處長(zhǎng)張學(xué)東和他的工作室成員們，經(jīng)過了數(shù)百次模擬測(cè)試，排除了百余次數(shù)據(jù)報(bào)錯(cuò)。
 

 

　　張學(xué)東（左四）和同事們一起研究如何完善“輕松填”小軟件

 

　　張學(xué)東介紹，初打算做這款小軟件，是在稅控開票系統(tǒng)剛剛完成升級(jí)的時(shí)候。因增值稅計(jì)算相對(duì)復(fù)雜，多項(xiàng)減稅降費(fèi)紅利集中兌現(xiàn)，涉及稅率、扣除率、征收率等，對(duì)于不少企業(yè)財(cái)務(wù)“小白”們，不少人耗上一天還不一定填對(duì)了。

 

　　比如說，增值稅申報(bào)表上有30余個(gè)欄次，涉及銷售額、銷項(xiàng)稅額、進(jìn)項(xiàng)稅額等，其中不少存在邏輯上的加減關(guān)系，容易出錯(cuò)；4月開始實(shí)施減稅降費(fèi)，難免有部分補(bǔ)開票的業(yè)務(wù)需要按以往16%稅率、10%稅率計(jì)算，但增值稅申報(bào)表只有現(xiàn)行稅率欄次，可能造成填表困惑；火車票、飛機(jī)票、陸路運(yùn)輸票可計(jì)算抵扣增值稅，但有三種不同計(jì)算方法……

 

　　這些困難可以怎樣解決？張學(xué)東和工作室成員們提出設(shè)想、不斷測(cè)試，終于形成了思路：申報(bào)界面加入實(shí)操案例，供納稅人“對(duì)號(hào)入座”；納稅人填表時(shí)只需輸入關(guān)鍵數(shù)據(jù)，軟件可自動(dòng)識(shí)別表格間邏輯，走動(dòng)生成關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)；對(duì)于補(bǔ)開發(fā)票的情況，增設(shè)一欄表格，輸入不同使用情況的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算；對(duì)于交通運(yùn)輸票據(jù)的抵扣，增設(shè)“旅客運(yùn)輸進(jìn)項(xiàng)抵扣底稿”，企業(yè)只需填入不同票據(jù)的金額，軟件就會(huì)自動(dòng)計(jì)算……

 

　　5月1日，“輕松填”上線。“現(xiàn)在基本10分鐘可以搞定。”張學(xué)東工作室成員劉揚(yáng)介紹。

 

　　廣東：落實(shí)減稅降費(fèi) 機(jī)器人服務(wù)全天候

 

　　“你叫什么名字？”

 

　　“您好，我是惠惠，主要負(fù)責(zé)稅務(wù)咨詢引導(dǎo)工作，您有什么疑問都可以向我提問哦。”

 

　　“請(qǐng)問現(xiàn)在增值稅稅率有哪些調(diào)整？”

 

　　“為實(shí)施更大規(guī)模減稅，深化增值稅改革，2019年4月1日起，制造業(yè)等行業(yè)現(xiàn)行16%的稅率降至13%……”

 

　　近日，記者在國(guó)家稅務(wù)總局揭陽空港經(jīng)濟(jì)區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，一位身高一米六五，有著大大的眼睛、親切笑容的“工作人員”，吸引了眾多納稅人的關(guān)注——她是該局新引進(jìn)的稅務(wù)咨詢服務(wù)機(jī)器人，名叫惠惠，取減稅降費(fèi)惠企惠民之意。

 

　　惠惠采用了行業(yè)領(lǐng)先的語音識(shí)別、語義理解、語音合成、語音交互、人臉識(shí)別、智能線上知識(shí)庫(kù)等人工智能（AI）技術(shù)，不但“能說會(huì)聽”，還“能思考、會(huì)判斷”，可以準(zhǔn)確回答稅收政策、減稅降費(fèi)、辦稅流程等方面的常見問題。
 

 

　　揭陽空港經(jīng)濟(jì)區(qū)稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，減稅降費(fèi)落地過程中，納稅人的咨詢量比較大，對(duì)答復(fù)的及時(shí)性、規(guī)范性要求又比較高，而惠惠可以為納稅人提供“7×24小時(shí)”的“全天候”服務(wù)，滿足納稅人實(shí)際需求的同時(shí)，大大減輕了人工咨詢的壓力，也大幅度提升了咨詢問答的及時(shí)性和規(guī)范性，減少了納稅人的等候時(shí)間。同時(shí)，惠惠的智能數(shù)據(jù)庫(kù)支持后臺(tái)手動(dòng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)，方便管理員第一時(shí)間導(dǎo)入新的稅收法律法規(guī)、減稅降費(fèi)政策等，以便惠惠及時(shí)提醒前來辦理業(yè)務(wù)的納稅人，做好政策宣傳指引，助力減稅降費(fèi)政策落地落實(shí)。

 

　　目前，揭陽空港經(jīng)濟(jì)區(qū)稅務(wù)局正在為廠家提供更加豐富的稅收知識(shí)庫(kù)和優(yōu)化語音識(shí)別的素材，幫助機(jī)器人實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的語音識(shí)別和智能回答。“未來，稅務(wù)機(jī)器人的服務(wù)功能和智能化水平會(huì)不斷進(jìn)步，納稅人的獲得感和滿意度會(huì)進(jìn)一步提高。”該局負(fù)責(zé)人說。

 

　　上海：依托數(shù)據(jù)庫(kù) 微信導(dǎo)稅“好簡(jiǎn)單”

 

　　減稅政策多，符合減稅條件的納稅人多，涉稅咨詢量大，怎么才能讓減稅政策宣傳輔導(dǎo)更及時(shí)、更精準(zhǔn)、更到位？對(duì)此，國(guó)家稅務(wù)總局上海市奉賢區(qū)稅務(wù)局充分運(yùn)用信息化手段，在微信公眾服務(wù)號(hào)上推出了“微導(dǎo)稅?好‘減’單”功能，實(shí)現(xiàn)了減稅降費(fèi)政策的“精準(zhǔn)滴灌”。

 

　　據(jù)了解，今年更大規(guī)模減稅降費(fèi)舉措實(shí)施以來，奉賢區(qū)稅務(wù)局已在線上線下開展多輪宣傳輔導(dǎo)。但是，由于奉賢區(qū)的企業(yè)數(shù)量多、涉稅咨詢量大，可享受相關(guān)優(yōu)惠政策的企業(yè)超過25萬戶，傳統(tǒng)的政策輔導(dǎo)方式已經(jīng)無法滿足企業(yè)全面又精準(zhǔn)的涉稅訴求。

 

　　納稅人的需求，就是稅務(wù)人努力的方向。奉賢區(qū)稅務(wù)局局長(zhǎng)呂世春告訴記者，通過深入調(diào)研，從精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)入手，以減稅降費(fèi)的具體政策口徑以及已經(jīng)形成的申報(bào)入庫(kù)數(shù)據(jù)為依托，經(jīng)過運(yùn)算生成效應(yīng)數(shù)據(jù)，在微信公眾服務(wù)號(hào)上推出了“微導(dǎo)稅?好‘減’單”功能，一舉解決了納稅人的問題。

 

　　呂世春介紹，所謂好“減”單，其實(shí)就是《減稅降費(fèi)預(yù)檢單》《減稅降費(fèi)體檢單》《減稅降費(fèi)報(bào)告單》三張清單。面對(duì)一攬子減稅降費(fèi)政策，企業(yè)可以清楚地了解究竟減哪些、怎么減、減多少。目前，“微導(dǎo)稅?好‘減’單”功能已涵蓋了8條優(yōu)惠政策。

 

　　記者了解到，企業(yè)只需在該局微信公眾服務(wù)號(hào)的“微導(dǎo)稅”欄目進(jìn)行身份綁定，就能在確保自身信息安全的前提下，收到稅務(wù)部門推送的這三張減稅清單。其中，《減稅降費(fèi)預(yù)檢單》是以該企業(yè)2018年同期申報(bào)數(shù)據(jù)為測(cè)算依據(jù)，預(yù)判企業(yè)可能享受的政策；《減稅降費(fèi)體檢單》通過對(duì)企業(yè)申報(bào)信息比對(duì)，提示政策享受與否；《減稅降費(fèi)報(bào)告單》則是一份明細(xì)減稅賬單，以數(shù)據(jù)及百分比的形式直觀展示減稅紅利。

 

　　“我們公司能享受哪些優(yōu)惠政策，具體減少了多少稅負(fù)，這三張減稅降費(fèi)清單中寫得清清楚楚，這讓我們的獲得感直線上升！”近，在奉賢區(qū)稅務(wù)局舉辦的“微導(dǎo)稅?好‘減’單”發(fā)布會(huì)上，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了好“減”單功能后，上海諾磐工貿(mào)發(fā)展有限公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理褚夏佳欣喜地說。

 

　　呂世春說，下一步，他們將根據(jù)納稅人的反饋，進(jìn)一步優(yōu)化“微導(dǎo)稅?好‘減’單”功能。重點(diǎn)排查稅收優(yōu)惠“應(yīng)享未享”情況，分析背后的原因，有針對(duì)性地作出改進(jìn)，力求做到減稅降費(fèi)政策“面上全覆蓋、點(diǎn)上更精準(zhǔn)”。